Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ni11

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ni11, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýTruy cập theo luật địa phương
ni11 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ni11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản ni11 đều được bảo vệ bằng SSL, giữ an toàn cho thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian pháp luật yêu cầu; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu để cập nhật thông tin cá nhân, đổi số điện thoại liên kết ví hoặc xóa tài khoản.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ni11. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Dịch vụ ni11 chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký giao dịch và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường trong quá trình xác minh. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dùng biểu mẫu yêu cầu trên trang hoặc gửi email pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề pháp lý trong 1–2 ngày làm việc.